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Pacific Cars

373, route de Vannes
44800 Saint-Herblain


Notre approche qualité

Accueil Hyundai Nantes

Vous êtes seul juge !

Votre satisfaction est un souci constant. Les procédures du constructeur prévoient l’envoi systématique d’un questionnaire de satisfaction aux acheteurs d’un véhicule neuf et aux clients de l’atelier mécanique. Chaque mois, ces questionnaires permettent d’établir la note globale de la concession qui peut ainsi évaluer ses performances par rapport aux autres sites Hyundai en France.

 Des échanges permanents

Pour améliorer la qualité et le respect des procédures d'intervention, l'ensemble de l'équipe se réunit régulièrement – au moins une fois par trimestre –, afin d'échanger et de vous apporter le meilleur service.

 La qualité c’est aussi de bien ranger

Depuis quinze ans, nous appliquons chaque année la méthode japonaise des 5S qui consiste notamment à ranger les locaux, à les nettoyer en profondeur et à les débarrasser de tout élément inutile. Cela nous permet de travailler dans un environnement propre et toujours adapté. Dans le même esprit, un tableau est à la disposition des compagnons dans l’atelier afin que chacun puisse signaler immédiatement les outils défectueux.

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